Отзывы: Отель "Империал-2011"

ул. Щербака, д.7/3 , Ялта, Россия

Описание, фотографии, номера
Отзывы (18)

Отзывы оставлены нашими клиентами, реально проживавшими в гостинице Отель "Империал-2011". Отзывы отражают мнение гостя и могут быть необъективными.

4.2

на основе
18 отзывов

Страница 1 из 3

Elena 15.10.2025	отличное обслуживание, администратор Анна великолепна- настолько внимательна к гостям, что поражаешься. очень уютная камерная атмосфера , как раз из-за небольшого размера отеля. питание: мы брали только завтраки, всё прекрасно, даже свою малоежку нашли чем накормить -
Natalia 15.10.2025	Хочу выразить огромную благодарность коллективу отеля за прекрасный отдых! Мы с супругом провели здесь неделю и остались довольны. Наши главные впечатления: • Проживание: Номер был чистым и уютным. Уборка проводилась ежедневно и безупречно. Кровать очень удобная, что гарантировало отличный сон. • Завтраки: Это отдельная тема для восхищения! Завтраки по системе "шведский стол" были выше всяких похвал. Достаточно разнообразные: всегда были свежие выпечка, сыры, колбасы, йогурты, мюсли, фрукты. Горячие блюда менялись ежедневно — от идеальных омлетов до вкусных каш и сосисок. Все всегда свежее и очень качественное. Особенно приятно, что был большой выбор для тех, кто следит за питанием. Кофе и соки — тоже на высоте! • Персонал: Все сотрудники, от администраторов до официантов в ресторане, были предельно вежливы, приветливы и всегда готовы помочь. Отель однозначно заслуживает высшей оценки! Соотношение цены и качества превосходное. Спасибо за гостеприимство и ощущение домашнего уюта! Мы точно вернемся и уже порекомендовали отель всем друзьям. Отель полностью соответсвует заявленным 3*
Larisa 06.10.2025	Все понравилось, особенно радушие персонала и готовность помочь, Анастасия и Наталья большое спасибо, заселили раньше прложенного времени. Простые вкусные домашние завтраки, просторный номер со всем необходимым. С моря возвращались в горочку, но нам нравилась прогулка по живописным местам. Все недалеко, приедем обязательно ещё раз! Спасибо большое! _
Grigorij 06.10.2025	Отличный отель, можно даже на отдых приехать. Огромный номер, даже больше чем нужно. Отличный матрас. Вода уходит в душе. Суперский завтрак - вино, фрукты (нектарины, дыни), большой выбор закусок. В коридорчике, где стоит гладильная доска нету вешалки. Интернет в 42 номере не добивает до кровати, так по территории работает хорошо.
Albina 27.09.2025	Площадь номера, просторный шкаф, наличие лифта в отеле, прекрасная широкая кровать с хорошим матрасом, кондиционер, кулер на этаже. Вай-фай ловился в одной точке в номере и то, неустойчивый, за 3 ночи в отеле ни разу не поменяли белье и полотенца.
Dmitriy 15.09.2025	Хорошее расположение, большой номер с террасой, приветливый персонал в столовой, вкусные завтраки Ужасное обслуживание на ресепшн. Девочка, которой просто влом работать. Дорогуша, найди себе подходящую работу, если не нравится эта. Также, грязный ковролин в номере. Бывалый, так сказать. Завтраки вкусные, но очень скудные. Завтрак всего до 10 утра. Если гуляете до поздна, завтрак не берите, пропадёт
Alexey 05.09.2025	не далеко от набережной и центра матрас бассейн визуально чистый Старая гостиница. Деньги не вкладывают в реконструкцию. Зато ценник лупят, как за 5 звёзд. Парковка есть, но её мало и у вас ещё допом возьмут 500р сутки, далее попросят ключи, тк они их там двигают. Машину возможно поставить и за воротами. Грязи, сломано всё, торчат гвозди, чёрная плесень. Очень грязный пол. Пристань не по размеру матраса. Ржавчина Завтрак в целом хороший. Кофе ужасный. На просьбы реагируют очень долго. Понимая, что будет три человека, дали комплект на двоих Воду то же на двоих Нужны шторы блек-аут. Холодильник без морозилки ТВ работает плохо На болконе находится невозможно, тк всё курят на своих балконах и сидишь и нюхаешь всё это! Персонал совершенно не приветлив, ощущение, что повернешь и получишь топор в спину. Поэтому, вы или цену снижайте и гостиницу и персонал приведите в порядок
Natalya 05.09.2025	Хороший отель, чистый бассейн, хотя мы им так и не успели воспользоваться, т.к. море было чистейшее. Вежливый персонал. Мы приехали рано 10.00, а 12.30 нас уже заселили, т.к. номер был уже готов к заселению и никто не ждал положенных 14.00. Завтраки сытные и вкусные. Всё по-домашнему без пафоса как бывает в сетевых отелях. Каждый день предлагали уборку номера. Ещё при отеле живёт зачётный рыжий кот Сеня, ручной и культурный, даёт себя погладить. Вообще Ялта - это город кошек, вы увидите их везде - в отелях, ресторанах, на набережной, их никто не прогоняет, все только подкармливают. От отеля до моря крутые подъёмы и спуски, но для меня больше плюс чем минус)).
Marina 05.09.2025	Хороший завтрак! Даже с шампанским☺️ Расположение не далеко от набережной, приятно прогуляться и есть красивая смотровая- ресторан на верху На рецепшне спросили 500 р за машину, администратор ткнула носом в куар код интернета и, хоть у нас и остались вопросы, продолжила разговаривать по телефону, потому что там бронировали номер на выходные))) я понимаю, да, это важнее!! Двери совершенно пропускают все звуки: когда соседи выходили из номера, я думала ушел мой муж
Liubov 02.09.2025	Близость к центральному пляжу и набережной. Уборка номера каждый день. Вкусные завтраки. Парковка маленькая, на несколько машин. Для Ялты с узкими улочками и близостью расположения домов -это норма. Учитывайте при бронировании.
Adelina 19.08.2025	Отдыхали в августе 2025 . Вид на море из номера на 5 этаже . Завтрак неплохой ,разнообразный .Но отзывы про кашу верные . Будто не самый лучший сорт и непромытая крупа. Уборка в номере раз в три дня . Даже если повесишь табличку с пожеланием уборки , её проводить не будут . Нам грязные полотенца с пола повесили назад . Ибо нечего , смена белья только раз в три дня .Воду приносят только при заселении, в качестве призента . Администраторы не клиентоориентированны , чувствуется недоброжелательность . Парковка платная . Неблизко до моря.
Natalia 12.08.2025	Вид на море с балкона номера отличный. Завтрак разнообразный. Можно припарковать машину на платной стоянке при гостинице. На ресепш не клиентоориентированные. Качество уборки оставляет желать лучшего (за исключением работы одной горничной).
YUliya 30.07.2025	УЖАСНО ИСПОГАНИЛАСЬ ГОСТИНИЦА В 2025 ! Отдыхала с дочкой в июне 2024 года - было все супер! Качество обслуживания/качество еды кафе при гостинице и номера БЫЛИ на высшем уровне Приехала в июле 2025 -была на 21 день - мы с семьей сбежали из этого масса на второй день и переехали в другой отель; Кухня ужасная столовая необоснованно дорого - завтрак 1000 рублей с человека/ обед 1300 рублей-заказывают и подогревают доставку из столовой очень невкусно/ На рецепции хамка Анна (работает 3 месяца и не имеет как выяснилось никакого опыта работы в сфере гостиничного бизнеса/ все просьбы гостей игнорирует и "тыкает" гостям что я считаю абсолютно недопустимым уборка ужасная!! персонал абсолютно некомпетнтный!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Yulia 29.07.2025	Завтрак вкусный Бронировали номер с видом на бассейн . Получили номер с видом на парковку. Фото прилагается. Естественно свободных номеров нет- и пришлось жить где поселили.Полное безразличие персонала к любым просьбам. Зачастую на ресепшен просто никого не было. Уборщица приходила в вечернее время (когда дети спали)- по очевидным причинам уборка номера не была произведена. Пакетик чая, Сахар и 2 бутылочки воды (хотя нас 4 было) это приветственный набор. И пополнять его ежедневно никто не будет. Не рекомендую отель ни при каких обстоятельствах.
Ksenia 25.07.2025	Замечательный отель. Очень вежливый персонал. С ранним заселением не было никаких проблем, главное просто за ранее предупредить и узнать есть ли возможность. Расположение отеля близкое ко всему, до набережной буквально пять минут, до пляжа 10. Однозначно буду осталвливаться в нем ещё. -
Vladimir 23.07.2025	Приятный отель. Отдыхали в июле 2025г. Нам, по запросу , предоставили парковку, платная 500 руб/сут.Помогли при парковке на территории. Для Ялты это хорошая цена. Номер соответствовал описанию, чистый, чистые полотенца, халаты, частая уборка. Чистая сантехника и полы. Приятные ,общительные хозяева и администраторы. Завтраки "шведский стол", вкуснейшая запеканка. Да и остальные блюда и напитки оставили положительные впечатления. Хороший глубокий бассейн, с навесом.Комфортная вода, особенно в жаркие дни. Мягкие лежаки, рядом с бассейном. Рекомендуем к проживанию. -
Tatyana 18.07.2025	Просторный номер Запах от ковролина
Viktoriya 17.07.2025	Сам номер , расположение , вежливость персонала Не убирались , медленный вайфай , вечером бассейн оставался без подсветки
Olga 14.07.2025	- Странный персонал,общаются так как-будто мы к ним домой напросились. Бассейн достаточно глубокий,ребенок купаться не смог,а в детском вода была холодная. В описании не было указано,что парковка платная. Имейте ввиду-500₽/сутки. В общем приехав в этот отель из другого современного,нам не понравилось. Все очень подустаашее! Больше сюда не вернёмся. Не рекомендую!
Larisa 10.07.2025	Отзывчивый персонал, есть стоянка, тихо. Старенький ремонт, но более менее чисто . За такие деньги вполне прилично. Стоянка оказалась платной, хотя во время бронирования такой инфы не видели на сайте. На завтрак люблю есть кашу, но ! Крупу для каши не перебирали и даже не мыли перед тем как варить, два раза пыталась поесть овсянку, каша серого цвета и с шелухой от крупы. Вывод: ее даже не мыли, в воде шелуха всплывает и сливается. Но можно брать проживание без завтрака. Удаленность от моря не 200м как указано на сайте, а метров 800-1000. Но дойти не сложно. Но зато доступная цена.
Tatyana 27.06.2025	Хорошее расположение. Очень понравилось приветливость и готовность помочь на ресепшен. Бзизко к набережной. Хороший бассейн. В номере чисто, большой балкон. Есть халаты тапочки.
Alexander 04.06.2025	Хозяин отеля Торен его зовут, очень обходительный человек! Спасибо, душевный отель и персонал в целом! Такого не было.
Oksana 22.04.2025	Хороший отель! Везде порядок.Завтраки хорошие! Бесплатная стоянка для автомобиля! Красивый вид со смотровой площадки на 5 этаже! Нет такого.
Konstantin 10.01.2025	хороший завтраки своя парковка -
Irina 11.12.2024	Отличный отель, прекрасное питание и обслуживание Приезжайте, не пожалеете. -
Ekaterina 25.09.2024	Замечательный и гостеприимный персонал! Уезжать совсем не хотелось. Ощущение, что я у себя дома меня не покидало. Это очень важное качество отеля. Совершенно спокойно сделали ранний заезд. Дали все разъяснения по сервису, услугам, инфраструктуре. При выезде помогли вызвать такси. Очень душевный коллектив. Горничные работали как невидимки. Когда они успевали убирать вообще не понятно. -
LENA 23.09.2024	Отель не на первой линии, что было как раз большим плюсом: так как было тихо и не ветрено. Всё в шаговой доступности. В самом отеле уютные по домашнему номера, очень хорошие завтраки с бокалом хорошего вина: каша, яйца, блинчики, овощи и йогурт. Чувствуется заботливая рука собственника отеля и грамотно подобранный персонал!
Elena 17.06.2024	хороший отель, в 10 минутной пешей доступности до пляжа. В номере чисто нет зубного набора в номере. Платная парковка на территории отеля
Anna 10.06.2024	Прекрасный отель, замечательный персонал! Есть 2 бассейна (открытый и закрытый), ежедневная уборка в номере, да и сам по себе номер был очень красивый и уютный, помощь от персонала в любое время суток (по вопросам отеля, по личным вопросам или как гиды по Крыму). Иными словами всем советуем и обязательно вернемся еще Все понравилось
Darya 04.12.2022	Отличный отель. Приветливые и чуткие хозяева. Что ещё нужно, чтобы отдохнуть - смело заселяйтесь))) Проверено на личном опыте. Еда отличная, обслуживание топ. Все ок. Чисто Встретили, объяснили-рассказали что да как. Вопросов нет, все здорово.